近期,河北邢台市任泽区烟草专卖局(分公司)抢抓新春销售机遇,以市场需求为导向,创新服务方式,通过“线上+线下”多渠道传递信息,以微信、钉钉、电话、实地拜访等方式,从提升形象、丰富体验、优化服务三个维度不断提升终端服务质量。
在提升形象上做文章。指导零售客户美化店面,做到店内整洁明亮,明码实价,靓丽醒目,让广大消费者购物更舒心。在丰富体验上做文章。帮助零售客户在店内设立体验区,融入新春元素,打造春节氛围,突出终端特色,不断激发春节市场消费活力。在优化服务上做文章。客户经理充分发挥职能作用,为广大零售客户提供更加精准的订货指导,让广大零售客户真正做到旺季备货不盲从。
同时,任泽区烟草专卖局(分公司)还在经营意识、品牌培育、旺季销售等方面,加强对营销人员、零售客户的培训,接续开展“让客户更满意,我们在行动”主题活动,不断完善营销服务体系,持续提升终端建设水平,全力服务春节前后旺季市场。(曾朝国)